В Воркутинской больнице реализуется проект "Пациент-ориентированная больница"

В Воркутинской больнице скорой медицинской помощи открылся образовательный проект для персонала. Цель – внедрить внутренние стандарты пациент-ориентированного сервиса и укрепить внутрикорпоративные связи.

Первый этап программы находится в активной фазе. Проведены фокус-группы среди врачей, среднего медицинского персонала, АУП и фронт-офиса. Сегодня дан старт корпоративному опросу "Пульс больницы". Впереди – аналитика полученных данных и разработка индивидуальных обучающих модулей под каждую группу.

"Мы запускаем глобальный проект сроком на 3 года, направленный на работу с сотрудниками учреждения. Обучение предоставит коллегам возможности получить знания по основам профессиональных коммуникаций, профилактике выгорания, лидерству и командообразованию. В пилотном потоке планируем обучение более 100 человек. В дальнейшем - создание корпоративного университета, в котором на постоянной основе можно получать необходимые навыки, помогающие в работе. Говорить об этом можно много, но первый шаг уже сделан. Старт обучения планируется к началу осени. Оценивать результаты будем мы с вами", – рассказал главный врач ВБСМП Сергей Бакаев.

В Минздраве подчеркнули, что Воркутинская больница скорой медицинской помощи первая в республике внедряет подобные долгосрочные учебные программы для своих сотрудников. Для реализации проекта больница привлекла организационного консультанта Яну Мордовскую.

"Сегодня мы продолжаем первый этап опросом "Пульс больницы", который позволит оперативно собрать информацию о том, как чувствует себя в коллективе каждый сотрудник и что для него самое ценное в работе. Такие Пульс-опросы будут проводиться регулярно, и дадут картину, как меняется в ходе проекта наша культура и микроклимат",- отметила методолог проекта.

Комиинформ