Итоги работы Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» за 2024 год

Консультационным центром и пунктами при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» за 2024 год проконсультировано при личном приеме, по телефону и в электронном виде через официальный сайт организации 2233 граждан по вопросам защиты прав потребителей. На личный прием обратилось 1042 потребителя, по телефону - 1143, 48 человек проконсультировано с использованием электронных коммуникаций.
Оказана юридическая помощь в подготовке претензий в 222 случаях, исковых заявлений – 31, в составлении 11 обращений в надзорные органы, 244 тематических информационных материалов размещено в средствах массовой информации, проведено 48 просветительных мероприятий (лекции, беседы «круглые» столы, уроки-практикумы для учащихся в образовательных учреждениях и др.); проведено 70 тематических горячих линий.
Наибольшее количество обращений от граждан поступило по следующим тематикам: реализация технически сложных товаров – 328 обращений; предоставление жилищно- коммунальных услуг -229; предоставление бытовых услуг – 149; продажа товаров дистанционным способом – 139; продажа мебели – 114, продажа мобильных телефонов – 103 и др.
Специалистами консультационного центра разработано 1623 методических материала, которые распространялись как в средствах массовой информации, так и среди обратившихся для консультации очно.
Всем обратившимся гражданам специалистами были даны исчерпывающие консультации по интересующим их вопросам.