Итоги «горячей линии» по защите прав потребителей

Управлением Роспотребнадзора по Республике Коми совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми» в период 14 марта по 24 марта 2023 года была организована и проведена «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, который в этом году проходил под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции» («World Consumer Rights Day To Empower Consumers Through Clean Energy Transitions»).
Всего за период работы горячей линии было проконсультировано 313 человек, в том числе по телефону – 167, поступило 32 письменных обращения и 119 человек было проконсультировано в Общественной приемной. Наиболее часто обратившихся интересовали общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей - 85 обращений, а также вопросы, связанные с приобретением технически сложных товаров, в том числе бытового назначения – 30.
  Далее по убывающей: 25 потребителей проконсультированы по вопросам ненадлежащего оказания услуг ЖКХ, 19 – по вопросам продажи товаров дистанционным способом и оплатой товаров и услуг онлайн. Вопросы оказания финансовых услуг интересовали 7 обратившихся, остальные потребители получили разъяснения по вопросам, связанным с оказанием медицинских, транспортных, туристских услуг и услуг связи, а также по иным вопросам защиты прав потребителей.
Все обратившиеся получили соответствующие разъяснения специалистов отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республики Коми и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми», в 31 случаяе специалисты оказали обратившимся практическую помощь в подготовке проектов претензий и исковых заявлений.
Напоминаем, что консультирование граждан специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Коми по вопросам защиты прав потребителей осуществляется по средам с 09.00 до 13.00 по телефону «горячей линии» Управления - - 8 800 350 64 23 (бесплатно для звонков по территории Российской Федерации).