«Голосовой помощник» для врачей и пациентов

30 мая состоится запуск «пилотного» проекта по внедрению «Голосового помощника» на базе искусственного интеллекта в работу call-центров медорганизаций Республики Коми. Единый и бесплатный номер 8-800-550-0000 позволит записаться на прием, вызвать врача на дом или получить справочную информацию в медучреждениях – участниках проекта.

Внедрение «Голосового помощника» поможет увеличить количество приемов пациентов и сделает процесс взаимодействия «пациент – врач» более удобным.

Благодаря «Голосовому помощнику» будет осуществляться автоматический обзвон граждан для подтверждения записи на прием, что приведет к снижению количества неявок в установленный день и увеличит пропускную способность поликлиник и больниц.

Будет собираться оценка качества работы медучреждений. Звонки в организации, участвующие в проекте, будут переводиться автоматически.

С 30 мая в проекте шесть медорганизаций: Сыктывкарская городская поликлиника №3, Сыктывкарская городская больница, Сыктывдинская центральная районная больница, Ухтинская детская больница, Усть-Куломская центральная районная больница, Усинская центральная районная больница.

Как сообщила пресс-служба минздрава Коми, пилотный проект продлится до 1 июля.

По результатам тестирования «Голосового помощника» будет принято решение о его дальнейшем внедрении в работу всех call-центров медицинских организаций Коми и окончательный переход на единый бесплатный номер 8-800-550-0000.

Светлана СОЛОВЬЕВА

Фото из открытых источников